datée du 28/04/2025

Politique de confidentialité de VitalFemina

Dernière mise à jour : 28/04/2025

Cette politique de confidentialité décrit comment VitalFemina collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat sur https://cozykompanion.co.uk

Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » signifie vous en tant qu’utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou un autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas effectuer d’achat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Quelles informations personnelles nous collectons

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition de service applicable et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
  • Informations d’achat, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits
  • Informations du support client, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l’envoi d’un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre site et l’utilisez, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Woocommerce
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements afin d’honorer vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de tout tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Cookies

  • Fourniture de produits et services
    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité
    Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l’envoi de communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d’autres sites web.
  • Sécurité et prévention de la fraude
    Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante éventuelle. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communication avec vous
    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’être réactifs, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec notre boutique propulsée par WordPress, consultez : https://cozykompanion.co.uk

Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre site pour mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités ou services. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition)
  • Aux partenaires commerciaux et marketing, y compris Woocommerce, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement
  • À nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux